Обращаясь за помощью к психологу-консультанту, большинство людей надеются как можно скорее почувствовать себя лучше, многие настраиваются на быстрое, почти чудесное избавление от своих бед. Частично это можно объяснить. Как правило, люди не имеют реального представления о процессе психологической помощи.
Взаимодействие с психологом-консультантом представляется им проще и легче, чем оно есть на самом деле. Люди надеются, что после того, как они расскажут о своих проблемах, остальное за них сделает психолог-консультант, переоценивая при этом влияние специалиста и недооценивая необходимость собственной активной роли в исследовании и решении существующих проблем. Чаще всего клиенты воспринимают психолога-консультанта через призму фантазий, сводя себя к пассивной роли передачи информации психологическому оракулу. Магическое желание иметь больше, прямо сейчас и без значительных усилий, в той или иной мере свойственно каждому из нас. Даже те, кто осознают, что для достижения положительного результата обычно требуются месяцы, а порой и годы кропотливой работы над собой, все же испытывают некоторое разочарование, когда после одной-двух консультаций не наблюдают значительных изменений. Хотя, в отличие от магов и целителей, психологи-консультанты не обещают людям быстрого и гарантированного изменения их состояния и жизненных обстоятельств, ожидание подобных трансформаций — довольно частое явление.
Ожидание того, что за час беседы психолог-консультант составит психологический портрет и выдаст замечательный совет, который все расставит по своим местам, — это также обращение к образу «идеального родителя». Многое из того, на что мы надеемся от психологической помощи, существует в идеальных родительских отношениях: сочувствие и понимание, душевная теплота, толерантность к взлетам и падениям во время кризисов развития. Очень существенная разница между психологом-консультантом и родителем заключается во времени, которое им отводится для того, чтобы проявить себя с лучшей стороны.
Помощь психолога-консультанта и психотерапевта также отличается от привычной модели отношений врача и пациента, в которых пациенту отведена пассивная роль выполнения указаний врача. Иными словами, не стоит рассматривать психологическую помощь как пассивное предоставление информации о существующих проблемах, в то время как специалист вас «лечит» или «учит». Психологическая помощь — это совместная работа, в которой клиент играет активную роль. От вас ожидается следующее: вовремя приходить на сеансы, не пропускать их без уважительной причины, активно участвовать в предоставлении информации о себе и прилагать усилия для понимания природы существующих трудностей.
Психолог-консультант видит свою задачу в том, чтобы обеспечить вам условия для открытого самовыражения, поэтому, в отличие от привычного общения, психолог-консультант значительную часть беседы уделяет слушанию. При этом он не просто сидит, как может показаться на первый взгляд, а внимательно слушает и наблюдает, чтобы поделиться с вами своими суждениями о том, какие барьеры стоят на пути к пониманию и решению существующих проблем. В ходе совместной работы психолог-консультант поможет реалистичнее оценить жизненные события и реакции на них. Проясняя и перефразируя сказанное вами, психолог-консультант может привести вас к пониманию того, что обычно ускользает от вашего взгляда. Психолог-консультант замечает резкие изменения вашего настроения и поведения, помогает отследить непоследовательность в ваших действиях, обращает ваше внимание на те эмоциональные изменения, которые происходят с вами при рассказе о том или ином событии. Психолог-консультант поможет вам установить связь между вашими чувствами и поведением, между событиями прошлого и настоящей жизнью.
Кроме того, психолог-консультант предложит вам новые способы самопознания через свободные ассоциации, интерпретацию сновидений, отреагирование чувств и другие методы. Через такое взаимодействие с психологом, через погружение во внутренний мир и диалог вам постепенно откроются новые перспективы и альтернативные способы решения ваших проблем, вы научитесь извлекать уроки из событий собственной жизни.